9 typů obtížných lidí

Skvělý manuál pro práci s problémovými jedinci. Asi se nenajde nikdo, kdo by ve svém okolí neměl nějakého toho "obtížného" jedince. Nejraději bychom se jim samozřejmě vyhnuli a vůbec se s nimi nebavili, jenže to často není možné. A právě proto je tu tahle kniha - dozvíte se z ní, co má dotyčný problémový jedinec...